Met deze 5 vragen krijg je een goed beeld van wat goed gaat én wat beter kan
Hoe ontdek je of je opdrachtgever tevreden is? En hoe kom je te weten wat er anders of beter kan? Evalueer. Hoe groot of klein de opdracht ook is, vraag je opdrachtgever tijdens en na het afronden van een project om eerlijke feedback over jouw werkwijze en het resultaat.
Sta niet alleen open voor complimenten, luister vooral goed naar de verbeterpunten. Moedig aan om vrij te spreken. Wat kan de volgende keer beter? Hoe dan? Waarom? Zo blijf je dicht bij de wensen van je opdrachtgever en stimuleer je jezelf verder te groeien. Of kies je bewust voor het type opdrachtgever dat past bij jouw aanpak en jouw talenten.
Opdrachtgevers, vraag om een evaluatie
Voor opdrachtgevers geldt natuurlijk hetzelfde: evalueer tijdens en na afronding van een project. Maak een checklist met belangrijke punten. Is de briefing goed opgevolgd? Zijn de concepten krachtig en conform de gekozen strategie? Is het budget voldoende bewaakt? Zijn deadlines en het gewenste resultaat gehaald?
Hoewel elk project – en elke evaluatie – anders is, vind je onderstaand een overzicht van mijn vragen.
Met deze 5 evaluatievragen krijg je een goed beeld van wat goed gaat én wat beter kan:
- Wat gaat er goed in onze samenwerking en wat kan er de volgende keer beter?
- Is de briefing goed opgevolgd? Is het concept voldoende creatief en verfrissend?
- Zijn er belangrijke zaken over het hoofd gezien? Welke dan? En hoe kunnen we dat een volgende keer voorkomen?
- Zijn alle deadlines gehaald? Welke niet? En hoe kunnen we dit bij een volgend project beter borgen?
- Ben je tevreden met het resultaat? Wat kan beter?
Na het gesprek stuur je je opdrachtgever een kort evaluatieverslag. Omschrijf wat goed gaat en vertel per verbeterpunt wat je anders of beter gaat doen.
Veranderen, hoe doe je dat?
Veranderen is niet makkelijk, wel mogelijk. Mij helpt het om regelmatig opleidingen en workshops te volgen en te sparren met vakgenoten. Daarbij zorg ik dat ik mijn verbeterpunten elke dag in beeld zijn. Bijvoorbeeld door ze op mijn inspiratiebord – naast de complimenten – te hangen. Hierdoor zie ik ze elke dag, ga ik ermee aan de slag en worden ze onderdeel van mijn vaste werkwijze.
Zo blijf ik groeien in mijn vak, houd ik tevreden opdrachtgevers én plezier in mijn werk.
Meer weten over succesvol evalueren?
Chantal van Heertum – hallo@chantalvanheertum.com – 06 38 58 33 33
